2009/03/23 Softbank が嫌いになってきた - C01LC

 

SoftBank のショップの対応に非常に腹が立っている。

 

本気で解約しようか考えてる。

 

 

経緯としては、先週の金曜日、ソフトバンク市川店にて C01LC を購入したい

と伝える。

 

月曜日にならないとわからないと言われ、オンラインで購入できるか確認したら

オンラインではまだ対応していないと言われた。

 

 

そして月曜日、新宿西口店に電話で問い合わせたところ、

 

 

直営店でしか販売していません。

 

ショップでは取り寄せることも出来ません。

 

 

 

と言われました。

 

 

そして 直営店 の 表参道店に電話したところ、

 

 

全国のソフトバンクショップ店で販売しております

 

 

 

と言われましたが、ちょっと頭に血が上ったので矛盾点を口撃。

 

向こうも、

 

「ええ、そんなハズは。。私たちの認識としては全国のソフトバンク店で販売しております」

 

 

と言われたので、実際対応していないショップが２連続であったことを報告。

 

で、しょうがないので、

 

おれ「オンラインで購入できますか？」

 

と聞いたところ、少々お待ちくださいと言われ・・待つこと３分、

 

 

店員「オンラインで購入できますよ！」

 

と言われました。

 

「ああそうですか、ありがとうございます！」という感じで電話を切り、早速オンラインページ

を拝見。

 

 

しかし、掲載されてない。

 

 

ってことで、意味わからずソフトバンクモバイルに電話。

 

蛇足ですが、ここは電話対応が丁寧だった。録音してるだけはあるね。

 

 

 

おれ「Ｃ０１ＬＣを購入したいんですが。」

 

 

担当「少々お待ちください。在庫を確認してみます。」

 

 

３分ぐらい待たされ、

 

担当「すいません。取り扱ってないようですが。。」

 

 

おれ「えええ、表参道店にオンラインであるといわれたんですが」

 

 

担当「左様でございますか。再度確認してまいります。」

 

 

５分ぐらい待たされ、

 

担当「すいません。やはり取り扱ってないようです」

 

 

ここでいったいどうなってるんだと言うことで、表参道店、市川店、新宿西口店での

経緯を説明。

 

と言っても、向こうも「申し訳ございません」としか言えない。

 

んでショップで郵送が出来るか確認するため、再度、表参道店に連絡。

 ( 補足ですが、直営店の表参道では取り扱ってました。 )

 

 

そしてオンラインでは対応していないという事の報告をし、

 

 

おれ「一般のソフトバンク店では、

 

予約することも出来ないんですか？」

 

 

というのを聞いた所、

 

 

店員「それは出来るハズです。」

 

 

と言う。

 

 

しかし、現に市川、新宿西口では

 

予約すらできませんでした。

 

 

むしろ直営店でしか扱ってないとか言うし。

 

 

Softbankやる気あるのかね。なんで、こんなにも認識が違うんだよ。

 

 

 

・オンラインの方

・ソフトバンク直営店の方

・ソフトバンクショップの方

 

全員、言ってること違います。

 

 

本気で疲れました。。

 

ちなみに電話応対の対応は、

 

オンライン＞＞＞＞越えられない壁＞＞＞直営店＞＝ショップ

 

という感じでした。新宿西口店では適当にあしらわれた印象もある。

 

あくまで個人的感想だけどね、、、ソフトバンクに拘る理由は完全に消え去った。

 

ちなみに C01LC は windows7 非対応です。

 

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