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2009/03/23
Softbank が嫌いになってきた - C01LC

 
SoftBank のショップの対応に非常に腹が立っている。
 
本気で解約しようか考えてる。
 
 
経緯としては、先週の金曜日、ソフトバンク市川店にて C01LC を購入したい
と伝える。
 
月曜日にならないとわからないと言われ、オンラインで購入できるか確認したら
オンラインではまだ対応していないと言われた。
 
 
そして月曜日、新宿西口店に電話で問い合わせたところ、
 
 
直営店でしか販売していません。
 
ショップでは取り寄せることも出来ません。
 
 
 
と言われました。
 
 
そして 直営店 表参道店に電話したところ、
 
 
全国のソフトバンクショップ店で販売しております
 
 
 
と言われましたが、ちょっと頭に血が上ったので矛盾点を口撃
 
向こうも、
 
「ええ、そんなハズは。。私たちの認識としては全国のソフトバンク店で販売しております
 
 
と言われたので、実際対応していないショップが2連続であったことを報告。
 
で、しょうがないので、
 
おれ「オンラインで購入できますか?」
 
と聞いたところ、少々お待ちくださいと言われ・・待つこと3分、
 
 
店員「オンラインで購入できますよ!」
 
と言われました。
 
「ああそうですか、ありがとうございます!」という感じで電話を切り、早速オンラインページ
拝見。
 
 
しかし、掲載されてない。
 
 
ってことで、意味わからずソフトバンクモバイルに電話。
 
蛇足ですが、ここは電話対応が丁寧だった。録音してるだけはあるね。
 
 
 
おれ「C01LCを購入したいんですが。」
 
 
担当「少々お待ちください。在庫を確認してみます。」
 
 
3分ぐらい待たされ、
 
担当「すいません。取り扱ってないようですが。。」
 
 
おれ「えええ、表参道店にオンラインであるといわれたんですが」
 
 
担当「左様でございますか。再度確認してまいります。」
 
 
5分ぐらい待たされ、
 
担当「すいません。やはり取り扱ってないようです」
 
 
ここでいったいどうなってるんだと言うことで、表参道店、市川店、新宿西口店での
経緯を説明。
 
と言っても、向こうも「申し訳ございません」としか言えない。
 
んでショップで郵送が出来るか確認するため、再度、表参道店に連絡。
 ( 補足ですが、直営店の表参道では取り扱ってました。 )
 
 
そしてオンラインでは対応していないという事の報告をし
 
 
おれ「一般のソフトバンク店では、
 
予約することも出来ないんですか?」
 
 
というのを聞いた所、
 
 
店員「それは出来るハズです。」
 
 
と言う。
 
 
しかし、現に市川、新宿西口では
 
予約すらできませんでした。
 
 
むしろ直営店でしか扱ってないとか言うし。
 
 
Softbankやる気あるのかね。なんで、こんなにも認識が違うんだよ。
 
 
 
・オンラインの方
・ソフトバンク直営店の方
・ソフトバンクショップの方
 
全員、言ってること違います。
 
 
本気で疲れました。。
 
ちなみに電話応対の対応は、
 
オンライン>>>>越えられない壁>>>直営店>=ショップ
 
という感じでした。新宿西口店では適当にあしらわれた印象もある。
 
あくまで個人的感想だけどね、、、ソフトバンクに拘る理由は完全に消え去った。
 
ちなみに C01LCwindows7 非対応です。
 

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